תקנון אתר

מבוא

ברוכים הבאים לאתר מקסימה בע”מ סלולר, שפותח ומופעל ע”י חברת מקסימה בע”מ (להלן: “החברה”), המשווקים הרשמית של מגוון מוצרי הסלולר והאביזרים בישראל. בשימוש באתר אתם מסכימים לתנאים המפורטים להלן.

מדיניות פרטיות

אנחנו מחויבים להגן על פרטיותכם. עיינו במדיניות הפרטיות שלנו למידע נוסף.

מוצרים ושירותים

• זמינות מוצרים: כל המוצרים כפופים לזמינות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל כמויות.

• תמחור: המחירים נתונים לשינוי ללא הודעה מוקדמת.

• תשלום: אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים: כל סוגי כרטיסי האשראי/מזומן. התשלום יבוצע במלואו לפני המשלוח.14 ימי עסקים . החזרות: ניתן להחזיר מוצרים תוך מיום הקניה, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית וללא שימוש. יש לצרף הוכחת קניה.

משלוחים והחזרות

• משלוח: אנו מבצעים משלוחים ברחבי הארץ. זמני האספקה משתנים לפי מיקום.

• החזרות: ניתן להחזיר מוצרים תוך [14] מיום הקניה, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית וללא שימוש. יש לצרף הוכחת קניה.

אחריות

• אחריות מוצרים: אנו מספקים אחריות למוצרים על פי אחריות היבואן. האחריות מכסה תיקון או החלפה של מוצרים פגומים בכפוף לתנאי האחריות.

תנאים כלליים

• שינויים בתקנון: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.

• חוק חל: תקנון זה יתפרש ויאכף בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

• יישוב סכסוכים: כל סכסוך שיתעורר בקשר לשימוש באתר ידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר [שם העיר].

יצירת קשר

לשאלות או בעיות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת fastphone104@gmail.com או בטלפון *9629

תנאי שימוש והגבלת אחריות

סעיף הגבלת אחריות כללית

1. האתר ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר ו/או מהזמנת מוצרים או שירותים דרך האתר.

2. האתר ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל תקלה טכנית או בעיה טכנולוגית הנגרמת כתוצאה משימוש באתר או מכשלי תקשורת.

1.  

2. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

3. גלישה באתר ורכישת מוצר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אינך מורשה להשתמש באתר והנך מתבקש להתנתק ממנו.

4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו אותך עם המשך שימושך בו. לפיכך, אנו ממליצים לעיין בתנאים אלו מעת לעת. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמתך לשינויים אלו. ככל שאינך מסכים לשינויים, אנא הימנע מהמשך שימוש באתר או פנה אלינו לסיוע כדי לתת לך פתרונות חלופיים.

5. האתר נועד לאפשר רכישה של מכשירי טלפון סלולאריים, אביזרים ומוצרים חכמים מתוצרת ו/או המשווקים ע”י מקסימה בע”מ, מידע אודות המוצרים ושירותים שאנו מספקים, חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ואביזרים, מידע אודות סניפים ונקודות מכירה ועוד.

6. הרישום לאתר והשימוש במידע שנמסר לחברה ע”י המשתמש ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

7. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות, סימנים מסחריים, מפרטים או סרטונים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר או בעל הזכויות המתאים.

8. שימוש בתכני האתר שלא בהתאם לתנאי תקנון זה עשוי להוות הפרה של זכויות הקניין הרוחני של החברה ו/או מקסימה בע”מ ו/או ספקי התוכן של החברה, ובמקרה כזה, כל אחד מהגופים הנ”ל עשוי לנקוט בצעדים משפטיים על מנת להגן על זכויות אלה.

9. כל המבצעים שמופיעים באתר מפעם לפעם הם מבצעים ייחודיים לאתר מקסימה בע”מ ואינם מחייבים את החברה בכל הנוגע לרכישות ועסקאות שיבוצעו לא באתר מקסימה בע”מ עצמו.

10. הלקוח יהיה אחראי באופן מלא על כל פעולה שתבוצע באתר תחת שם המשתמש שלו, לרבות תשלום בגין מוצרים שיירכשו או הפרת תנאי האתר או כל דין. כמו כן, החברה תהיה רשאית לחסום את הגישה לשירותים המסופקים באתר או חלקם במקרה של חשש לעבירה על הדין או בשל הפרת תנאי שימוש אלה או בשל הפרעה לפעילותו התקינה של האתר.

11. הלקוח רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. חל איסור לעשות באתר ו/או בכל חלק ממנו שימוש למטרה שאיננה לצורך אישי או בלתי מסחרי.

רכישת המוצרים

12. באתר יוצגו המוצרים המוצעים למכירה, מפרט כל מוצר, מחיר כל מוצר, האחריות הניתנת על המוצר, זמן אספקתו וכל פרט אחר הנדרש להצגה על פי דין ופרטים נוספים, ככל שהחברה תמצא לנכון ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. לפרטים נוספים ובירורים מעבר לאלו המופיעים באתר, ניתן לפנות לחברה בכל ערוצי הפנייה, כפי שמופיעים באתר.

13. כל המחירים המפורטים באתר נכונים ליום פרסומם בלבד והחברה תהיה רשאית לעדכנם מעת לעת. מחירים אלו ותנאי השירותים שאנו מציעים משתנים לעתים קרובות. עליך להתעדכן לגבי המחיר העדכני ותנאי השירות לפני ביצוע כל שימוש או רכישה.

14. המחירים המוצגים כוללים מע”מ.

15. בעת ביצוע הזמנה של אחד מהמוצרים המופיעים באתר יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו.

16. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמדויקים, אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית עבור מי שעושה זאת והוא עשוי להיות חשוף להליכים משפטיים פליליים ו/או אזרחיים. מיד לאחר ביצוע ההזמנה היא תיקלט במערכת המחשבים של החברה. לאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי ואישור ההזמנה ע”י חברת כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה על ידי החברה לאישור העסקה.

17. ניתן להזמין מוצרים אך ורק ליעדים בישראל ומעבר לקו הירוק, אזורים שאליהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות המפורטים תחת “תקנון משלוחים”. חל איסור להזמין מוצרים באתר עבור יעדים ולקוחות מחוץ לישראל.

18. לא תתאפשר מכירה סיטונאית באתר.

19. באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, החברה תודיע לרוכש תוך 5 ימי עבודה כי המוצר אינו במלאי. במקרה כזה החברה תודיע לרוכש על ביטול המכירה או לחילופין תציע לו מוצר חלופי. רוב המוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות אשר נועדו לדמות בצורה הקרובה ביותר את המוצר עצמו ובמפרטים טכניים. ליד כל מוצר מוצג מחירו של המוצר כולל מע”מ. במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.

20. לעניין מוצרי טכנולוגיה, מחשבים וסלולר – נפח האחסון הפנוי לשימוש נמוך מנפח האחסון הכולל של המכשיר, עקב התקנת מערכת הפעלה, חלוקה למחיצות פנימיות במכשיר, התקנת תוכנות ו/או אפליקציות שונות וכדומה.

21. החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה ומחמת טעות שבתום לב, המוצר אותו קיבל הרוכש, לרבות המפרט הטכני אינו תואם את המוצר המופיע באתר, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר.

אספקת מוצרים

23. החברה מתחייבת לספק רק מוצרים ששולמו במלואם באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, בהתאם לתנאי האספקה הנקובים לצד המוצרים שנרכשו באתר.

24. אזורי השליחות הינם כמפורט באתר כפי שיפורסם מפעם לפעם. לא יבוצעו שליחויות לאזורים אשר אינם מפורטים באזורי השליחות. הזמנות שיבוצעו לאזורים הנקובים כאזורים שמוגדרים מחוץ לאזורי השליחות במקרה של הזמנה כאמור, תבוטל העסקה.

משלוח ע”י שליח עד הבית – לרוב אזורי הארץ המשלוח יתקבל עד 7 ימי עסקים, למעט ישובים מרוחקים אליהם המשלוח יתקבל עד 10 ימי עסקים. ביצוע המשלוחים יעשה בימים א’ עד ה’ (הנחשבים כימי עסקים) לא כולל שישי שבת ולא כולל מועדים וחגים.

הספקת המוצר/ הובלה עד קומה ב’ (כולל) ללא מעלית, או בבניין בעל מעלית מתאימה להעמסת המוצר. הובלת המוצר בבניין מקומה ג’ ללא מעלית, הינה בתוספת תשלום של 50 ₪ לכל קומה.

25. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצרים – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או

סעיף פרטיות והגנת נתונים

1. החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ולפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.

2. המשתמש מסכים לכך שהחברה תוכל לאסוף, להשתמש ולשמור את נתוניו האישיים לשם ביצוע העסקה, שמירה על קשר ושיפור השירות.

סעיף זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצובי האתר, סימני מסחר וכל חומר אחר הכלול בו, הינן רכושם הבלעדי של החברה ו/או הספקים, לפי העניין.

2. אין לעשות כל שימוש מסחרי בחומר המוגן בזכויות יוצרים ללא אישור בכתב מהחברה.

סעיף אחריות מוצרים

1. האחריות לכל מוצר תינתן בהתאם לתנאי האחריות המסופקים עם המוצר. האחריות יכולה להיות של החברה, היבואן הרשמי או כל ספק אחר כפי שיפורט בדף המוצר.

2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון או לא הולם במוצר, לפי הוראות השימוש והוראות היצרן.

סעיף משלוחים והובלה

1. כל משלוח והובלה יתבצעו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת באתר, כולל זמני האספקה והעלויות הנוספות עבור משלוח.

2. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים במשלוח הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, כולל כוח עליון, שביתות או בעיות בתשתית התקשורת והתחבורה.

סעיף יישוב סכסוכים

1. במקרה של סכסוך בין המשתמש לחברה, ינסו הצדדים לפתור את הסכסוך באמצעות משא ומתן ישיר ובתום לב.

2. אם המשא ומתן לא יוביל לפתרון מוסכם, הסכסוך יופנה לבוררות שתיערך בישראל, בהתאם לכללים של לשכת הבוררים בישראל.

3. דיונים/ סכסוכים משפטים יערכו אך ורק בבית המשפט של באר שבע.

סעיף מדיניות החזרת מוצרים

1. המשתמש רשאי להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש והוא שלם וללא פגמים.

2. במקרים של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, המשתמש רשאי להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא או החלפה, לפי בחירתו.

סעיף הצהרות והתחייבויות המשתמש

1. המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית לבצע עסקאות.

2. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה באתר העלולה לפגוע באתר, בתוכן המוצג בו או בזכויותיהם של משתמשים אחרים.

שימוש באתר

1. שימוש באתר: כל משתמש באתר מתחייב להשתמש באתר על פי תנאי התקנון ובהתאם לכל דין.

2. זכויות יוצרים: כל הזכויות באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות והגרפיקה שמורים לבעל האתר בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך שהיא בתכנים שבאתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר.

3. שימוש בלתי מורשה: המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות, לשתול קוד זדוני או לפגוע בכל דרך שהיא בתפקוד האתר.

הרשמה לאתר

4. הרשמה ושימוש בפרטים אישיים: על מנת לבצע רכישה באתר, על המשתמש להירשם ולספק פרטים אישיים מדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, דואר אלקטרוני ופרטי כרטיס אשראי. המשתמש מתחייב למסור פרטים אמיתיים בלבד.

5. פרטיות: כל הפרטים האישיים הנמסרים על ידי המשתמשים בעת ההרשמה לאתר נשמרים בסודיות מוחלטת, ולא ייעשה בהם שימוש למטרות שיווקיות אלא אם ניתנה לכך הסכמת המשתמש.

ביטול עסקה

6. ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול עסקה, ייתכן וייגבו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.

7. החזרת מוצרים: החזרת מוצרים תתאפשר רק בתנאים בהם המוצר במצב חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובליווי חשבונית מקורית. החזרת מוצרים פסידים או מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הרוכש אינה אפשרית.

אחריות ושירות לקוחות

8. אחריות מוצרים: האחריות על המוצרים תהיה בהתאם לתנאי היצרן או הספק, ותכלול תקופת אחריות מפורטת על פי סוג המוצר.

9. שירות לקוחות: ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר בכל שאלה או בירור באמצעות הטלפון, דואר אלקטרוני או באמצעות טופס צור קשר באתר.

אבטחת מידע

10. אבטחת מידע: האתר נוקט באמצעי אבטחה מחמירים לשמירת המידע האישי של המשתמשים, כולל הצפנה בטכנולוגיית SSL בעת העברת פרטי כרטיס אשראי.

11. שמירת נתונים: הנתונים האישיים של המשתמשים נשמרים במאגרי המידע של האתר ומשמשים למטרות תפעול האתר בלבד, ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמת המשתמש אלא אם כן נדרש לפי דין.

משלוחים ואספקה

12. משלוחים: זמני האספקה ומחירי המשלוח מצוינים בדף המוצר וכוללים רק ימי עסקים. במקרה של עיכוב שאינו בשליטת האתר, לא יישא האתר באחריות לנזקים שנגרמו למשתמש.

13. שליחות אקספרס: קיימת אפשרות לשליחות אקספרס בתוספת תשלום. זמני האספקה ישתנו בהתאם לאזורי החלוקה המפורטים באתר.

כללי

14. שינויים בתקנון: האתר רשאי לשנות את התקנון בכל עת, והשינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.

15. תמונות להמחשה: התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את האתר.

16. החלת תקנון: התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין האתר, וכל שימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאיו.

סעיפים מיוחדים לשיפור חווית הלקוח

1. קופונים והנחות: האתר רשאי להציע קופונים, הנחות ומבצעים תקופתיים. ההטבות יהיו כפופות לתנאים ולמועדים כפי שיפורסמו באתר.

2. ביקורות ומשובים: האתר מאפשר ללקוחות לכתוב ביקורות ומשובים על המוצרים. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לאשר או להסיר ביקורות שאינן הולמות.

3. תכניות נאמנות: האתר מציע תכנית נאמנות ללקוחות קבועים, המעניקה הטבות והנחות מיוחדות. פרטים על התכנית ניתן למצוא באתר.